Veelgestelde vragen over bezorgen

Wat zijn de bezorgopties?
We bieden verschillende bezorgmogelijkheden om aan uw wensen te voldoen. Onze standaardlevering is gratis bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Voor spoedbestellingen kunt u kiezen voor een versnelde bezorging.

Hoe werkt het bezorgproces?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Zodra uw pakket wordt verzonden, sturen wij u een trackinglink zodat u de levering kunt volgen. Onze bezorging vindt plaats op werkdagen. U kunt ook kiezen voor een aflevermoment dat u uitkomt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden aangepast of geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt. Controleer de status van uw bestelling in uw account of neem contact op met onze klantenservice.

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
Als u niet thuis bent, laat de bezorgdienst het pakket vaak bij de buren of op een veilige plek achter. U ontvangt dan een bericht met instructies. Bij geen mogelijkheid tot aflevering wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht.

Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van de gekozen bezorgoptie en de beschikbaarheid van de producten. Gemiddeld duurt de standaardlevering enkele werkdagen. Actuele levertijden ziet u tijdens het bestelproces.

Bezorgen jullie ook buiten Nederland?
Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland. Binnenkort starten we met bezorging in België en Duitsland. Houd onze website in de gaten voor updates.

Zijn de producten goed verpakt?
Ja, wij verpakken alle producten stevig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Als u een cadeau bestelt, kunt u kiezen voor geschenkverpakking.

Wat als mijn bestelling beschadigd of onvolledig is?
Controleer bij ontvangst direct of uw bestelling in orde is. Mocht er iets mis zijn, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via vrolijkspeelgoed.com.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
U kunt uw bestelling afhalen in onze winkels. Selecteer tijdens het bestellen ‘afhalen’ en kies een gewenst tijdstip. U ontvangt een bericht wanneer uw bestelling klaarligt.

Hoe kan ik de bezorgstatus volgen?
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingcode. Via onze website of de bezorgdienst kunt u de actuele status volgen. Ook in uw account op vrolijkspeelgoed.com vindt u deze informatie.

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten verschillen per optie en bestelwaarde. Standaardlevering is gratis boven een bepaald bedrag. De exacte kosten ziet u in uw winkelmandje voordat u afrekent.

Kunnen jullie bezorgen op een specifiek tijdstip?
Bij het afrekenen kunt u vaak een voorkeurstijd of -dag kiezen. Deze optie is afhankelijk van uw postcode en de bezorgdienst. De beschikbare tijden ziet u tijdens het bestelproces.

Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Bij vertraging houden wij u op de hoogte via e-mail. U kunt ook zelf de trackinglink gebruiken. Mocht de vertraging onverwacht lang zijn, neem dan contact met ons op via vrolijkspeelgoed.com.

Hoe retourneer ik een product?
Retourneren kan binnen 30 dagen. Start uw retour via uw account op vrolijkspeelgoed.com en volg de instructies. Na ontvangst en controle storten wij het bedrag terug.

Meer vragen?
Bekijk onze uitgebreide help-pagina’s op vrolijkspeelgoed.com of stel uw vraag via het contactformulier. Wij helpen u graag verder!