Garantie en retourneren
Bij vrolijkspeelgoed.com staan kwaliteit en tevredenheid voorop. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen of een technisch mankement vertonen, dan helpen we je graag.
Garantie
Op alle producten die je via vrolijkspeelgoed.com bestelt, krijg je wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ga je een garantieclaim indienen? Neem dan contact met ons op. We bekijken dan samen de mogelijkheden, zoals reparatie, vervanging of een vergoeding.
Retourneren
Heb je spijt van je aankoop? Binnen een ruime termijn kun je je ongeopende en ongebruikte product retour sturen. Het is wel belangrijk dat het product in de originele verpakking en in onbeschadigde staat wordt teruggestuurd. Houd er rekening mee dat verzendkosten voor retourzendingen in principe voor eigen rekening zijn, tenzij het product niet deugt.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour eerst aan via ons klantenserviceformulier op vrolijkspeelgoed.com.
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele doos.
- Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Na ontvangst behandelen we je retour zo snel mogelijk. Zodra de retour is goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening. Houd er rekening mee dat de verwerking en teruggave enkele dagen kunnen duren.
Uitzonderingen
Niet alle producten komen in aanmerking voor retour. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die op maat zijn gemaakt, hygiënische artikelen of digitale content. Op vrolijkspeelgoed.com vind je een volledig overzicht van de uitzonderingen.
Speciale acties
Tijdens bepaalde periodes gelden uitgebreidere retourvoorwaarden. Houd hiervoor de website vrolijkspeelgoed.com en onze nieuwsbrief in de gaten.
Meer gedetailleerde informatie over onze voorwaarden vind je op vrolijkspeelgoed.com. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen over garantie en retourneren.